Pad hihat da bateria xpro ed100 está soltando
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2019 às 17:49
ID: 90892795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com problema, comprei a bateria C.ibanez xpro ed100 no final de novembro de ******* o hihat está aparentemente descolando.
Preciso muito,muito resolver essa questão do hi hat. Sei que são uma empresa séria e que respeitam seus clientes.
Em contato com. A empresa por telefone
hoje 23/04/******* me decepcionei. me informaram que a garantia é de 90 dias e que estariam vendo um valor mais baixo para eu comprar um novo pad. (Peça )
Me refiro a um vício oculto, aquele defeito que se se mostra depois de um certo tempo de uso do produto!
Neste caso o prazo de garantia legal, começa a contar a partir do momento em que este defeito é constatado. Que foi ontem 22/04/******* de acordo com o código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
24/04/2019 às 09:35
Olá bom dia Sr Renan, tudo bem? Esse email com sua solicitação, foi o mesmo recebido em nosso endereço ******* onde tratamos sobre assistência técnica de produtos com nossos clientes. Antes mesmo do retorno da área específica, o senhor entrou em contato diretamente com a fábrica por telefone, onde foste informado que o prazo de garantia de nossas baterias eletrônicas são de 90 dias contra qualquer defeito de fabricação. Conforme sua nota fiscal de compra, esse prazo legal estipulado, já prescreveu, portanto a reposição da peça solicitada,poderá ser feita mediante pagamento do valor que será repassado em breve no seu email, juntamente com os custos do envio.
Obrigado por seu contato!
SAC C.IBAÑEZ
Réplica do consumidor
24/04/2019 às 09:41
Me refiro a um vício oculto, aquele defeito que se se mostra depois de um certo tempo de uso do produto!
Neste caso o prazo de garantia legal, começa a contar a partir do momento em que este defeito é constatado. Que foi ontem 22/04/******* de acordo com o código de defesa do consumidor.