C-JAU COMERCIO DE FERRAMENTAS E PARAFUSOS

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Belo Horizonte - MG

16/05/2025 às 10:10

ID: 217241219

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Em 24/04/25 realizei a compra de um Aquário efetuando o pagamento da quantia R$ 509,00 por meio de cartão de crédito. A compra foi realizada na filial C-JAU COMERCIO DE FERRAMENTAS E PARAFUSOS, loja oficial do Mercado LIvre. No dia 08/05/25 o produto simplesmente trincou a lateral (aquário de acrílico) durante a madrugada vazando grande quantidade de água causando prejuízo no móvel, livros e no piso laminado, além é claro, do próprio bem. Foi relatado o problema ao vendedor, que sequer respondeu as mensagens. Após a ausência de resposta, o Mercado Livre enviou uma mensagem falando que o produto não faz parte de um rol chamado " Compra Garantida" e por essa razão não poderiam fazer nada.
Nesse contexto, estou com um prejuízo de R$ 509,00, fora os estragos em minha residência.

Em que pese ter recebido o aquário dia 24/04/25, montei dia 03/05/25, tendo trincado no dia 08/05/25. Considerando o prazo de recebimento com o prazo do vício foram menos de 15 dias. E me falam que não podem fazer nada? Absurdo.

Aguardo uma solução da empresa.