Cabelos ressecados
Não resolvido
São Paulo - SP
20/09/2024 às 19:54
ID: 197883989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um shampoo, um condicionador e uma máscara hidratante da Ckamura na Goya e a vendedora me indicou falando que era boa, paguei caríssimo nos 3 e agora depois de um tempo usando super ressecou meu cabelo, no produto tá escrito que é defrizz e meu cabelo está cheio de feliz, não gostei, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 14:27
Olá Geovana, boa tarde.
Esse canal do Reclame Aqui é do salão de beleza Ckamura SP e não dos produtos C.Kamura.
Os produtos são excelentes, mas pode ser que não tenha sido adequado para seu tipo de cabelo.
Sugiro você entrar em contato no local onde vc fez a compra, pois não podemos ressarcir um produto comprado em outra localidade.
Agradeço o contato e espero que possam te ajudar na Goya.
Obrigada
Juliana Vieira
MKT & Comunicação C.Kamura Salões
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 14:31
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/10/2024 às 17:12
Geovana,
Não consigo ressarcir um produto de uma marca licenciada, comprada em outro lugar.
Nenhum comércio faz isso.
Sugiro que você entre em contato com a equipe de vendas do Ckamura Produtos ou do próprio local que você comprou o produto.
Infelizmente não consigo reembolsar nenhum produto que não tenha sido comprado dentro do salão Ckamura SP.
Att,
Juliana Vieira
Marketing e Comunicação Salão Ckamura SP