C.Kamura SP

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São Paulo - SP

06/06/2025 às 19:04

ID: 219044189

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No dia 17 de fevereiro de 2025, realizei um agendamento no salão C.Kamura para cabelo e maquiagem com os profissionais ***** (maquiador) e ***** (cabeleireiro), com data marcada para o dia 09 de julho de 2025, data da minha formatura um evento de grande significado pessoal. Hoje, exatamente um mês antes do evento, fui surpreendida com uma mensagem enviada pelo salão via celular informando o cancelamento do meu agendamento, sob a justificativa de que a data cairia em feriado em São Paulo e, portanto, o salão estaria fechado. O agendamento havia sido feito com quatro meses de antecedência, e, em nenhum momento durante esse período, fui alertada de qualquer possibilidade de não funcionamento do salão. Me causou profunda frustração e decepção com a conduta do estabelecimento, sobretudo por se tratar de um salão de alta reputação em São Paulo. Organizei todos os detalhes da minha preparação com antecedência justamente para evitar contratempos e agora, a 30 dias do evento, me encontro desamparada, sem o serviço previamente agendado. A solução apresentada foi enviar os profissionais a minha casa me cobrando uma taxa de, como se referiu o salão "apenas", R$160 referente a deslocamento, em cima de um atendimento já extremamente caro de R$900,00, com pagamento adiantado via pix.
Diante da situação, não recomendo o salão C.Kamura, não apenas pelo erro cometido, mas pela ausência de responsabilidade na resolução do problema e pela forma insensível com que trataram a cliente. Perdi a confiança no serviço e lamento profundamente a experiência negativa.