C.Kamura SP

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Rio de Janeiro - RJ

21/07/2023 às 14:34

ID: 168669303

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Estive no início de Maio no C. Kamura, para fazer mechas, pela terceira vez com a profissional Naomi. As duas primeiras vezes foram bem sucedidas, o trabalho ficou muito bom. Porém, desta vez, mesmo mostrando as fotos do cabelo das últimas vezes (exatamente o que eu queria, repetir o processo), e alguns outros exemplos, o resultado foi péssimo. As mechas foram feitas onde já estava loiro, e a parte castanha, continuou castanha, com algumas listras loiras muito marcadas na franja - que tb foi cortada de qualquer jeito. Um desastre para um serviço realizado em um dos melhores salões da Barra da Tijuca. Fora o fato de ir a um local, pagar R$ 1.*******,00 para elevar a auto-estima e sair bastante frustrada, me sentindo muito pior do que quando entrei (o efeito às avessas piorado à quinta potência), o que mais impressiona é falta de compromisso, de profissionalismo e de integridade da pessoa que ao ver que fez um trabalho ruim, não fazer nada para corrigir. Pelo contrário. Penteou meu cabelo com vários cachos, o que é um bom efeito para misturar bem o cabelo, disfarçar o serviço mal feito e ajudar a subir o louro que está la em baixo. Eu não uso cachos. Enfim. Poderia ter dito: Olha, o resultado não ficou como eu esperava, mas não se preocupe, vamos arrumar, vamos marcar outro dia. Pronto, problema resolvido. Mas a escolha foi disfarçar o problema e jogar na sorte de eu não perceber o serviço horroroso.

Pois bem, chegando em casa tirei os cachos e avaliei meu cabelo. Péssimo. Chamei o atendimento do salão pelo Whatsapp, expliquei, mandei fotos. A gerente Andresa me ligou e concordou comigo. Disse: "realmente, as mexas ficaram muito marcadas" entre outras coisas. E me disse para ir conversar com a Naomi e resolver o problema durtante a semana.
Ok. Quem faz descoloração do cabelo SABE que não é boa idéia fazer isso em um espaço de tempo menor que 1 mês no mínimo. E foi o que eu disse a Andresa: "não vou refazer agora pq vai estragar o meu cabelo, não existe a menor possibilidade pq vai piorar o que já está ruim.
Depois disso a Naomi me chamou e conversamos por Whatsapp: ela me disse que ficou muito chateada comigo (!!!) porque sempre deu abertura às clientes dela para reclamarem, mas se prontificou a refazer o trabalho. Marcamos para o dia 06/06/******* porém minha mãe precisou fazer uma cirurgia de emergência neste dia e eu pedi a ela para desmarcar, claro. Ela foi simpática e compreensiva e me disse que quando ela ficasse bem nós marcávamos novamente.

Ok, minha mãe passou 26 dias no cti, e eu demorei um mes inteiro para poder remarcar. Quando falei com ela novamente, ela levou mais de uma semana para me responder que só poderia refazer cobrando pelo menos 50% do serviço, e que eram regras do salão. E o salão C. Kamura confirmou. Eu questionei a ela porque ela não me avisou isso.

Eu não sou atriz da Globo para servir de postagem viral para a profissional e o salão pegarem carona na fama nas redes sociais, mas sou cliente e paguei da mesma forma. O trabalho foi mal feito, houve descaso no momento da entrega, e a promessa de refazer não foi cumprida. Estou muito decepcionada com tamanha falta de respeito ao cliente, falta de compromisso, descaso, falta de profissionalismo mesmo, em ultima instância, porque aquele que não se responsabiliza pelo resultado do seu trabalho e os efeitos que isso produz na vida das pessoas envolvidas, não pode ser considerado um bom profissional. E nem uma empresa responsável ou íntegra.