Negativa de atendimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2025 às 21:57
ID: 218284821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNegativa de atendimento na unidade VillageMall RJ, de profissional design de sombrancelhas , sem nenhuma justificativa plausível e sendo acobertada a negativa por parte dos funcionários responsáveis pela marcação por longos meses. Causando constrangimento e desconforto. Ato esse infringindo o direito do consumidor.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 13:47
Oi Katia, tudo bem?
Eu chequei o que houve no salão do Village Mall e a gerente me informou que o profissional em questão teve um imprevisto e não conseguiu te atender, não é nada pessoal e ele também não negou realizar o serviço, somente que ele não estaria disponível.
Sinto muito. Nosso objetivo é oferecer o melhor serviço para nossos clientes.
Vc gostaria de reagendar o serviço?
Obrig.
Juliana Vieira
Marketing e Comunicação Ckamura
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 15:18
Infelizmente o relato não é verídico.
A própria gerente me informou que o profissional não queria me atender.
Enfim