C.L.PLANEJADOS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/06/2026 às 15:11

ID: 251037053

Serviço Não Prestado Solicitação de Estorno da Transação

Contratei a empresa C.L. Móveis Planejados (CNPJ n 34.012.926/0001-19) para a confecção e instalação de armários planejados em minha residência.

A negociação foi realizada diretamente com o proprietário e marceneiro responsável, Sr. *****, por meio de mensagens de WhatsApp. Após visitar o local, realizar as medições necessárias e apresentar o orçamento, o fornecedor encaminhou um link de pagamento gerado pela plataforma Mercado Pago para quitação integral do serviço contratado.

Em 11 de dezembro de 2025, efetuei o pagamento no valor de R$ 5.400,00, mediante cartão de crédito, por intermédio do link de pagamento encaminhado pelo fornecedor. A transação foi registrada sob o n *****.

Após a confirmação do pagamento integral, o fornecedor deixou de responder às mensagens e tentativas de contato realizadas. Não houve início da fabricação dos móveis, entrega de materiais, comparecimento ao local ou qualquer outra providência relacionada ao serviço contratado.

Até a presente data, nenhum serviço foi prestado e nenhum produto foi entregue, apesar do pagamento integral realizado antecipadamente.

Possuo o comprovante da transação, as conversas mantidas durante a contratação, o orçamento apresentado e os registros das diversas tentativas de contato posteriores, todas sem qualquer retorno do fornecedor.

Diante da ausência total de prestação do serviço contratado, solicito o estorno da transação efetuada.