Produto incompleto
Resolvido
Anápolis - GO
25/11/2024 às 19:12
ID: 202858041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra para uma amiga dessa loja através do magazine Luiza de uma luminária com pendente enviaram somente a luminária e não fizeram questão nenhuma de resolver o problema. Sem compromisso com o cliente não recomendo.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 09:05
Olá Maria,
Agradecemos por entrar em contato conosco! Informamos que o problema relatado foi tratado diretamente através do canal Magazine Luiza. Caso tenha mais dúvidas ou precise de algo, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe C Light.
Réplica do consumidor
26/11/2024 às 09:39
Falamos com magazine Luiza, eles pediram para falar diretamente com vocês pelo o app, mas vocês não resolveram, pagar adiantado por um produto que não recebemos, falta de respeito com o cliente.
Réplica da empresa
26/11/2024 às 09:49
Caro consumidor,
A sra. não vem interagindo no campo de chat em seu pedido na Magazine Luiza, e tentamos diversos contatos sem sucesso. Agora, iremos lhe acionar com as informações aqui postadas no Reclame Aqui, para lhe enviar a peça faltante.
O motivo da ocorrência se deu pela sua ausência nas respostas e interações conosco via portal, lembrando a sra. entrou em contato conosco após o vencimento da tratativa do reembolso segundo o CDC, que são 7 dias.
Atenciosamente,
Equipe C Light.
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 08:44
A empresa resolveu rapidamente depois do contato por aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7