Diárias de resort em Porto de Galinhas canceladas e reembolso pendente há 2 meses

Question

Fiz uma compra de uma viagem para Porto de Galinhas, e a forma de pagamento seria em boleto (Santander). Acontece que nunca recebi esses boletos para pagamento, mas consegui emitir eles pelo site. Quando chegou no dia de viagem, pegamos o avião para Maceio, e chegando em Recife, recebo uma ligação dizendo que minhas diarias no resort foram canceladas. Precisei fazer um novo pagamento de minhas diarias e que seria feita uma devolução dos meus pagamentos. Mas ja se passaram dois meses e não recebi nada, e todo dia ele me respondi uma coisa diferente.