C. Mendes Imóveis

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

03/02/2026 às 13:08

ID: 239635069

RELATO SOBRE A EXPERIÊNCIA COMO LOCATÁRIO:

No dia 18 de dezembro de 2024, eu aluguei o apartamento 102 no Edifício Thiago Albuquerque, Rua 7, n 314, no Mondubim uma das piores decisões da minha vida. No primeiro mês eu já sofri as consequências de uma empresa sem escrúpulos, que não está nem aí para o inquilino, só liga para o dinheiro no bolso deles, e ai de você se não pagar!

Cozinha tomada por esgoto e abandono total
No primeiro mês, fui usar a pia e o ralo da cozinha começou a transbordar água suja por todo o apartamento. Fiquei sem lavar a louça e tive que limpar toda essa bagunça. Tentei entrar em contato por muitas e muitas vezes, e não obtive resposta. Quando respondiam, era só no outro dia e sem solução, apenas dizendo que iam entrar em contato com o setor responsável. Nessa, eu fiquei dias sem usar a cozinha, até que eu mesmo tive que desentupir o ralo. Comprei os equipamentos com meu dinheiro, enfiei o braço no ralo e tirei quilos de gordura e sujeira, fora o cheiro horrível que ficou no apartamento. Uma situação humilhante e revoltante, que jamais deveria recair sobre um inquilino.

Garagem inutilizável e risco constante
Também recebi o controle da garagem sem funcionar, mas como eu não estava com o carro no primeiro mês, não testei. Quando trouxe meu carro, tive essa surpresa. Entrando em contato com eles, me falaram que eu que tinha causado o problema na chave, pois eu tinha apenas os 30 primeiros dias para demonstrar essa falha, e que, se quisesse consertar, eu teria que pagar uma fortuna para chamar um profissional para configurar o motor do portão. Eu não aceitei isso, pois não podia pagar, e tive que deixar o carro do lado de fora do edifício, correndo o risco de ser furtado e ficando mais vulnerável a [Editado pelo Reclame Aqui] ao sair para o trabalho.

Ficar trancado fora e depois dentro do prédio
Também, falando em portão, trocaram o aparelho que liberava o portão principal do edifício e não me informaram nem me deram novas chaves. Quando eu voltava do trabalho, fiquei trancado do lado de fora junto com minha mulher, correndo risco de [Editado pelo Reclame Aqui], fora a humilhação que foi isso. Nossa sorte foi um outro inquilino que desceu e passou a senha dele para entrarmos. Como não recebemos nem chave nem senha, ficamos usando a do inquilino até conseguir entrar em contato com a imobiliária e criarem a nossa. Fora que, depois desse dia, o interfone do meu apartamento parou de funcionar e nunca foi consertado.
Aí, um belo dia, ao tentar sair de casa, descubro que estava preso dentro do prédio porque o aparelho não funcionava mais apenas quem tinha chave podia sair. Eu fiquei preso no apartamento durante 3 dias, tentando entrar em contato, e eles dizendo que eu teria que pagar 7 reais para me darem uma cópia da chave. Eu paguei e, quando fui testar, a chave simplesmente não funcionava e eu continuava preso. Pedi a devolução do dinheiro, peguei a chave emprestada de um inquilino e chamei um chaveiro para ir até lá e fazer uma cópia. Tive que pagar 80 reais do meu bolso para finalmente conseguir sair de casa.

Multa aplicada sem existir atraso
Durante todos os mais de 12 meses de locação, nunca atrasei nenhum aluguel. Sempre paguei em dia e cumpri com minhas obrigações. Mas, no dia 2 de julho de 2025, recebi uma multa por atraso, sendo que no contrato diz que há um período de 5 dias para pagar antes da multa. Mesmo assim, eu paguei e não fui para a Justiça, apesar de todos os problemas. Também paguei taxa de incêndio sem nenhuma comprovação desse serviço, e os extintores estavam vencidos.

Cobrança de seguro sem transparência
Também houve cobrança de seguro contra incêndio, inclusive em dezembro, sem apresentação de apólice, valores detalhados ou comprovação do custo real. Apenas cobrança automática, sem transparência.

Vistoria de saída conduzida com desleixo
Agora, no final do contrato, depois de meses sendo tratado mal por funcionários sem preparo e sem escrúpulos, eu finalmente pedi a rescisão contratual, agradecendo a Deus por estar saindo dali. Mas, se no começo da moradia teve problemas, imagina na saída.
Marquei a vistoria de saída e, durante 30 dias, gastei tempo e dinheiro para pintar e limpar o apartamento. Deixei melhor do que recebi. Até manchas de tinta que já estavam no rodapé quando recebi o apartamento eu removi. Mas, no dia 26 de janeiro, data marcada para a vistoria às 9h da manhã, cheguei adiantado, pois já estava morando longe, no interior. Acordei às 4h da manhã para chegar lá às 8h30.
Chegando lá, fui passar um último pano no chão do apartamento. Enquanto isso, o funcionário totalmente despreparado que ia fazer a vistoria mandou apenas duas mensagens no meu WhatsApp: uma às 8h58 dizendo que estava na frente do prédio e outra às 9h05 apenas olá. Depois foi embora, sem dar uma ligação, demonstrando má vontade e falta de empenho em fazer a vistoria. Como eu estava lavando o chão, não percebi as mensagens. Sinceramente, eu esperava uma ligação, que é mais eficiente. Depois disso, entrei em contato com a imobiliária e disseram que eu podia ir entregar as chaves e que o funcionário faria a vistoria sozinho, sem minha presença.
Dias depois, enviei o nada consta da Enel e recebo a mensagem de que a vistoria apontava vários problemas que eu deveria resolver até problemas estruturais que não são de minha responsabilidade, como infiltração nas paredes. Cobraram coisas que até na vistoria de entrada já constavam como problemas do apartamento. Na vistoria de entrada dizia que o apartamento estava com pintura mal aplicada e com manchas, e aí o funcionário da vistoria diz que isso é responsabilidade minha. Entre vários outros problemas que a vistoria de entrada comprova que já existiam. Isso demonstra o caráter dessa empresa. Me falaram que o caução que eu paguei, que foi caro quase R$ 2.800,00 só seria devolvido depois da vistoria ser aprovada.
Conclusão:

A locação foi marcada por:
omissões reiteradas
falhas estruturais ignoradas
cobranças questionáveis
situações de risco real
tratamento desrespeitoso e desumanizado

Não foi apenas uma experiência ruim. Foi um período de estresse contínuo, sensação de abandono e desamparo, onde direitos básicos foram tratados como incômodo.