Falta de compromisso

Question

Realizei a compra de um portão completo com 2 travas eletrônicas porém na instalação do portão não foram colocadas as travas e a instalação ficou com defeito, temos que bater o portão para realizar o fechamento completo, também tem uma trava lateral que está com defeito . A compra foi realizada em 11/10/******* e a instalação foi realizada em 04/12.
Em contato com o senhor Eduardo, o mesmo informa que iria fazer avaliação no local, mas até o momento (25/01/*******) não compareceu. Aguardo resolução do caso!