C R IMAGEM EQUIPAMENTOS Venda de ultrassom defeituoso e abandono pós-venda pela - [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/01/2026 às 15:49
ID: 237325525
CR IMAGEM EQUIPAMENTOS SÃO JOSÉ DO RIO PRETO. VENDA DE ULTRASSOM ESTRAGADO.
[Editado pelo Reclame Aqui] - Venda de equipamento defeituoso e total abandono pós-venda
Meu nome é ***** e venho por meio deste site alertar outros consumidores sobre a conduta da empresa CR IMAGEM Ultrassom.
Em novembro de 2025, adquiri um equipamento dessa empresa. Pouco tempo após a compra, o equipamento apresentou defeito, tornando impossível seu uso normal. Desde então, tentamos contato diversas vezes, por diferentes meios, solicitando suporte, reparo ou ao menos uma resposta, porém até o momento não obtivemos qualquer retorno.
A empresa simplesmente ignora o cliente após a venda, não assume responsabilidade pelo defeito e não presta qualquer tipo de assistência técnica ou solução.
Diante da situação, fica evidente que:
O equipamento vendido aparenta ser recondicionado de forma inadequada
Não houve transparência na venda
Não existe suporte pós-venda
A empresa não assume os próprios erros
Considero a prática enganosa e de má-fé, caracterizando um [Editado pelo Reclame Aqui], pois o consumidor paga por um equipamento que não funciona corretamente e depois fica totalmente desamparado.
Deixo este registro para:
Alertar outros compradores
Evitar que mais pessoas passem pelo mesmo problema
Exigir uma posição formal da empresa
Não confiem nesta empresa. Vendem equipamentos sem qualidade, não oferecem suporte e abandonam o cliente após o pagamento.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 17:31
Prezada Amanda,
A CR Imagem Equipamentos Médicos LTDA analisou cuidadosamente sua manifestação e informa que não existe qualquer registro de venda, atendimento, orçamento ou relacionamento comercial em seu nome ou com os dados fornecidos nesta reclamação.
Além disso, o número de telefone informado não corresponde a nenhum contato registrado em nossos canais de atendimento, o que inviabiliza a localização de qualquer histórico de atendimento.
Diante disso, a empresa não reconhece a veracidade da alegação apresentada, pois não há qualquer evidência de que a reclamante seja ou tenha sido nossa cliente.
Reforçamos que todos os nossos atendimentos, vendas e suportes técnicos são devidamente registrados e documentados.
Caso a reclamante realmente tenha mantido relação comercial com a empresa, solicitamos que entre em contato por nossos canais oficiais, apresentando:
Nome completo do comprador
CPF ou CNPJ
Nota fiscal ou comprovante de compra
Modelo do equipamento
Sem essas informações, esta reclamação permanece sem fundamento identificável.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 16 99625-1005
Atenciosamente,
CR Imagem Equipamentos Médicos LTDA
Setor de Relacionamento com o Cliente