Divulgação [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São João del Rei - MG
07/02/2025 às 10:03
ID: 209318893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEles vendem é LIVRO no Instagram!
Eles divulgam LIVRO!
E eu comprei esse o LIVRO!
Eu paguei pelo LIVRO!
Eles me mandaram um EBOOK.
Como não recebi o LIVRO E SIM UM EBOOK, pedi o estorno do meu dinheiro.
Pq eles anunciam LIVRO, tem até foto do LIVRO no Instagram!
Desde de o dia 27/01estou tentando resolver com eles.
Mandei mensagem por ******, me mandaram um número de whatsApp.
No qual só me enrolaram
Começamos a conversar no whatsApp dia 29/01.
E até hoje dia 07/02 nada foi resolvido!
Eles estão me enrolando pra ganhar tempo e depois falar que o prazo de reclamação acabou.
Eu mando mensagem pra saber sobre,
eles não tem nem o trabalho de responder.
Quero o estorno.
Eles estão enganando o cliente com propaganda [Editado pelo Reclame Aqui].
Falta de compromisso.
Estou perdendo horas de trabalho tentando resolver isso.
Enganar o cliente é [Editado pelo Reclame Aqui]!
O código de defesa do consumidor tipifica como [Editado pelo Reclame Aqui] a divulgação de informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosas sobre o produto.
Eles estão me obrigando a pagar um produto que eu não comprei!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2025 às 17:43
Prezada Carolina, tudo bem?
Lamentamos profundamente qualquer mal-entendido em relação ao formato do material adquirido. Nosso objetivo jamais foi gerar confusão, e estamos sempre em busca de oferecer transparência e clareza em nossas comunicações.
Conforme alinhado, o reembolso foi realizado com sucesso, e esperamos que isso tenha solucionado sua solicitação da melhor forma possível.
Se puder marcar sua reclamação como "resolvida", isso será de grande ajuda para que mais mulheres conheçam o nosso trabalho e saibam que temos compromisso real com cada aluna, mesmo em situações de erro ou mal-entendido. A sua avaliação é muito importante para nós!
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Catarina Leal
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 10:45
Não gostei muito da experiência.
Tentei resolver pelo WhatsApp e também por e-mail, mas infelizmente não tive retorno.
Acabei precisando recorrer ao Reclame Aqui para conseguir uma solução, o que achei bem cansativo.
Na hora da venda tudo foi rápido, mas para resolver o problema demorou bastante.
Só depois do Reclame Aqui é que realmente resolveram.
Pelo menos no final deu certo, e isso já é um alívio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5