Entrega fora do prazo

Question

Fiz uma compra no dia 15/02.
No site mostrou entrega dia 17/02.
Hoje entrei em contato e o responsável pelas compras no site disse que houve atraso por causa do do carnaval!!! Oi??? Carnaval começou na sexta feira dia que eu receberia o pedido.
Falou que precisava de um dia para aprovação no financeiro para evitar [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que o pagamento foi feito no cartão e foi aprovado no dia 15/02.
Hoje perguntei o prazo de entrega e me disseram que até sexta dia 24/02, ou que fica a meu critério, se precisar cancelar.
Bela empresa, que o cliente faz a compra pela primeira vez e após um erro não se esforça nem um pouquinho para agradar o cliente e oferece o cancelamento.
Pois bem, ******* e cliente perdido. Não compro nunca mais devido a falta de comprometimento.

Accepted Answer

Boa tarde, gostaríamos primeiramente de nos desculpar pelo ocorrido e informar que o sistema de aprovação de compra conta com 2 processos indispensáveis que são: o processos de aprovação do cartão e aprovação do sistema de segurança, por muitas vezes o comprador recebe com antecedência a informação de aprovação da compra porem nós só conseguimos verificar a aprovação algum tempo depois de ser aprovado pois essa informação chega mais rápido para o titular do cartão, verificamos com as transportadores urgência nas coletas, porem por conta do feriado de carnaval muitas delas já não estavam mais fazendo coleta, tendo então que despachar no dia 22/02 quarta-feira, por conta disso ocorreu esse atraso indesejado, trabalhamos com foco e atenção total ao cliente, espero ter esclarecido sua duvida e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido, tenha um ótimo dia.

Entrega fora do prazo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor