Fone de ouvido com 3 dias usando quebrou no meio

Question

Bom dia ganhei fone de presente meu esposo, iNOVA. Com 3 dias em casa eu estudando vendo vídeos da faculdade fone simplesmente partiu ao meio e além disso o fone não desliga só fica ligado e a loja disse que é normal, como que uma cabeça pequena de mulher estraga pequena um fone tão caro estraga assim? Na mão da cliente se abre Entramos em contato com a loja e c vendedor, o mesmo disse que não será trocado pq nem levaram para análise e já decretou mau uso! Um descaso c cliente consumidor uma loja tão grande e tão conhecida fazer esse papelão e detalhe áudios que o funcionário c Multi elétrica ainda oferece para ele colar meu fone com superbonder, um fone de quase ******* reais kkkk a pessoa me oferecer superbonder.

Accepted Answer

Lamentamos o ocorrido e agradecemos o seu relato. Pedimos desculpas pela forma como a comunicação foi conduzida inicialmente, pois a sugestão de reparo informal apresentada não reflete o padrão de atendimento de nossa empresa.

Esclarecemos que, após uma avaliação detalhada do produto pelo setor de triagem, foi identificado que o dano relatado decorreu de fatores externos que caracterizam o mau uso, o que, infelizmente, invalida a cobertura da garantia de fábrica para a troca sem custos.

Compreendemos a sua insatisfação e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para eventuais dúvidas adicionais.

Atenciosamente,

Gerência Multieletrica

Fone de ouvido com 3 dias usando quebrou no meio

Resposta da empresa