Garrafa térmica enferrujada

Question

Estou entrando em contato para registrar uma reclamação sobre a garrafa térmica dos Vingadores, adquirida na loja Dreams do Parque Dom Pedro Shopping em dezembro de *******.

Meu filho ganhou a garrafa como presente de aniversário, que ocorreu no dia 15/12. No entanto, recentemente percebi que a borda da garrafa (onde levamos a boca), está apresentando sinais de ferrugem, o que é preocupante, especialmente por se tratar de um produto que está em contato direto com a saúde de uma criança. Considerando o valor da garrafa, acredito que não deveria apresentar esse tipo de defeito.

Gostaria de saber se há a possibilidade de resolverem essa questão, seja por meio de substituição do produto ou outra solução.

Fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Olá Rosana Miranda,

Lamentamos muito pelo ocorrido com a garrafa térmica dos Vingadores. Entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de um produto utilizado por uma criança. Isso definitivamente não está de acordo com o padrão de qualidade que prezamos na Dream Store.

Queremos resolver essa situação o mais rápido possível! Iremos realizar a troca da garrafa. Nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp para coletar os dados necessários para o envio.

Aproveitamos para compartilhar uma dica de cuidado: a limpeza regular do bocal da garrafa com uma bucha macia ajuda a evitar possíveis pontos de oxidação, aumentando a durabilidade do produto.

Agradecemos por nos informar sobre o problema e pela confiança na Dream Store. Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Dream Store

Garrafa térmica enferrujada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor