Demora no atendimento, sala inadequada e mau atendimento na recepção em hospital particular.
Respondida
Guarulhos - SP
18/02/2026 às 13:50
ID: 240977961
Fui com a minha mãe em um retorno no hospital dos olhos, o médico na qual ela.faz acompanhamento não estava, então fomos encaminhadas para o Pronto Atendimento. Ficamos a mais de uma hora para a ÚNICA médica voltar do almoço, em uma sala sem ventilação, com as janelas travadas e ar condicionado desligado. Quando fui até a recepção falar com a atendente sobre a demora, tive um péssimo atendimento e praticamente fiquei sem resposta.
E pior de tudo é que a consulta é particular, ainda minha mãe pagou por isso.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:59
Prezada paciente,
Especificamente sobre sua experiência negativa em nosso Hospital, lamentamos muito pois nosso intuito é atender nossos pacientes da melhor forma possível.
Nossos procedimentos de atendimento estão sendo totalmente revisados, para que corrijamos falhas e sejamos referência em atenção e assertividade.
Aceite nossas mais sinceras desculpas e agradecemos por sua reclamação, pois nos dá a oportunidade de corrigir falhas importantes.
Esperamos merecer a oportunidade de uma visita.
muito atenciosamente,
Administração