Demora no reembolso de diferença de lente e na troca do produto
Resolvido
Guarulhos - SP
01/06/2026 às 18:15
ID: 250270925
Fiz uma compra de uma lente no laboratório da clínica no valor de 900,00, fiz o pagamento tudo certinho mas infelizmente não me adaptei. Tentei ficar com a lente mais de uma semana e meu olho não se adaptou. Então Fiz a troca por uma de 800,00. Primeiro que demorou muito para fazer a troca e tive que ficar um bom tempo sem lente.
Segundo que estão demorando dias e mais dias para me reembolsarem o valor de 100,00 de diferença de uma lente para outra.
Hoje disseram que até o final do dia o valor estaria na minha conta e até agora nada.
Tenho nota fiscal e tudo.
Só preciso do meu reembolso.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:28
Prezada paciente,
O reembolso referente à lente de contato foi realizado no mesmo dia da sua ******* do prazo que havíamos comunicado. Dessa forma, o compromisso assumido por nossa equipe foi integralmente cumprido.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer esclarecimento, nossa equipe permanece à disposição para ajudá-la.
Agradecemos o seu contato e esperamos poder atendê-la novamente da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 11:09
Nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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