Laudo médico não liberado após exame particular no Hospital dos Olhos CRO em Guarulhos
Resolvido
Guarulhos - SP
12/02/2026 às 18:15
ID: 240593543
Eu fiz exame dos olhos no hospital dos olhos CRO , em Guarulhos.
Como pelo convênio estava demorando a liberação, fiz particular, com pix de $ 350,00.
Isso porque tínhamos pressa do resultado.
Porém , até hoje, dia 12/02/26 a médica do hospital não liberou o laudo!!!
Enviei e-mail, mensagem, chat, todos sem resposta..
Até que consegui, depois de tanto ligar, falar com a atendente que disse que a doutora não liberou até agora, que ela está atrasando todos os laudos.
Minha deficiência visual, que piora dia a dia, não pode esperar que a "doutora" queira trabalhar .
Aliás, NUNCA um laudo demora tanto para ser liberado para um paciente!!!
Peço que intercedam por mim junto ao hospital!
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:53
Prezada paciente,
Verificamos que o exame do paciente Orlando está disponível para acesso online desde o dia 18/02/2026.
Quanto a continuidade de tratamento aqui, verificamos que o convênio dele é Rede Amil, da qual nós fomos descredenciados pelo convênio.
Agradecemos sua compreensão e paciência. Sua opinião é muito importante para nós e estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 12:00
Descaso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1