C Rolim

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Fortaleza - CE

19/12/2024 às 10:29

ID: 205120839

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No dia 19/12/*******, compareci à loja 05 no centro de Fortaleza com o objetivo de quitar dois débitos em atraso nos valores de R$39,99 e R$80,00. No entanto, ao verificar minha dívida no sistema, o gerente da loja informou que o valor total era superior a R$1.*******,00, oferecendo um desconto que reduziria o montante para R$*******,00 caso eu efetuasse o pagamento à vista no mesmo dia.

Solicitei o demonstrativo detalhado da dívida para entender a composição dos valores cobrados e a explicação dos juros aplicados. Contudo, o gerente negou-se a fornecer tal documento, afirmando que o demonstrativo só seria entregue mediante o pagamento imediato.

Manifesto minha indignação com a negativa de acesso ao demonstrativo, que considero um direito essencial para análise da dívida, bem como com os valores que aparentam incluir juros abusivos. Reitero meu desejo de regularizar a situação com um valor justo e solicito que a empresa:

1. Disponibilize o demonstrativo detalhado da dívida;

2. Reavalie os valores cobrados para corrigir eventuais abusividades;

3. Ofereça condições claras e justas para a quitação do débito.

Aguardo um retorno com a solução para o caso.