Venda antecipada e cancelamento indevido de ingressos para festa Halloween Copacabana Palace

Question

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a forma como ocorreu a venda dos ingressos para a Festa de Halloween no Copacabana Palace, anunciada em seu perfil oficial no Instagram.
De acordo com a publicação (anexo 1), as vendas seriam abertas no dia 12/08 às 12h. Entretanto, às 10h30 do mesmo dia, ao acessar o link da plataforma Ingresse, constatei que as vendas já estavam abertas e os ingressos do 1 lote indisponíveis, estando disponíveis apenas os do 2 lote (anexo 2).
Diante disso, para não correr o risco de ficar sem ingressos, realizei a compra de dois ingressos no 2 lote, no valor de R$ 424,60 (com taxas incluídas), o que também ocorreu com meus amigos (três casais no total, cada um em seu e-mail de compra).
Ao questionar via mensagem direta no Instagram, recebi resposta afirmando que houve um erro tecnológico e que seria enviado um link exclusivo para aquisição de até 2 ingressos pelo valor do 1 lote. Contudo, o link encaminhado apresentava valores inconsistentes, superiores inclusive aos que já havíamos pago no 2 lote (anexo 3).
De forma ainda mais grave, sem minha autorização, as três compras realizadas foram canceladas unilateralmente pela CS Eventos/Ingresse, sob a justificativa equivocada de que eu teria solicitado tal procedimento. Isso não corresponde ao que foi solicitado, já que minha intenção era apenas obter esclarecimentos e assegurar os ingressos pelo valor justo anunciado. Após um dia sem respostas, foi enviado novo link com valores ainda maiores (R$ 452,82), configurando descaso e falta de respeito ao consumidor.
Ressalto que, além da propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] (art. 37 do CDC), houve também prática abusiva e violação do direito à informação clara e precisa (art. 6, III, do CDC), bem como cancelamento de compra sem autorização do consumidor.
Diante do exposto, requeiro:
A imediata restauração das compras realizadas originalmente no 2 lote, sem aumento de valor, ou a garantia dos ingressos pelo valor do 1 lote com o mesmo desconto de 25% do site comprado no 2 lote;
Esclarecimentos formais sobre o ocorrido e sobre a inconsistência nos valores apresentados nos links enviados;
Garantia de atendimento adequado, transparente e respeitoso, evitando situações como essa.
Caso não haja solução satisfatória em prazo razoável, reservo-me ao direito de registrar reclamação formal junto ao Procon e às demais instâncias cabíveis.