Descumprimento Contratual e Cobrança Indevida Exijo Solução Imediata
Respondida
Novo São Joaquim - MT
14/03/2025 às 00:01
ID: 212140835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a Mentoria Avançada Titan da empresa CS SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS LTDA , com o compromisso de 12 meses de acompanhamento.
No entanto, a empresa NÃO cumpriu as suas obrigações contratuais, impedindo-me de usufruir dos serviços prometidos.
Contratei a Mentoria Avançada Titan da empresa CS SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS LTDA , acreditando que teria suporte para estruturar e vender minha mentoria de alto ticket . No entanto, o meu produto não atendeu às minhas expectativas , e não consegui colocar mentoria à venda.
Desde o início, tentei comunicar que não estava funcionando para mim , mas a única solução oferecida foi assistir a mais vídeos gravados, com conteúdos que você já conhecia . Nada disso foi informado na venda, e acabei perdendo tempo em algo que não era o suporte que eu precisava. Além disso:
Fui removido do grupo após não conseguir pagar as parcelas, perdendo acesso à mentoria.
Fui direcionado apenas para vídeos gravados , sem suporte prático para estruturar e vender minha mentoria.
Agora, estão me cobrando valores indevidos e abusivos , inclusive por meio de empresas de cobrança e advocacia.
Gostaria de uma solução justa e equilibrada para esse caso. Guardo contato para uma negociação profissional e amigável.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 11:08
Camila
Analisamos sua manifestação com atenção e, para fins de transparência, é necessário esclarecer os fatos com base no contrato firmado e nos registros internos da empresa.
Sobre o serviço contratado
A Mentoria Avançada Titan foi devidamente entregue conforme descrito no momento da contratação, incluindo:
Acesso à metodologia completa
Conteúdos estruturados
Chamadas de suporte com a equipe
Direcionamentos estratégicos dentro do escopo do programa
Em nenhum momento foi prometido resultado garantido, tampouco a estruturação ou venda de mentoria sem a aplicação prática do método pelo aluno.
Sobre o formato e expectativas
O formato do programa (conteúdos gravados + suporte estratégico) é informado previamente e consta em contrato.
A alegação de que os conteúdos já eram conhecidos refere-se a uma percepção subjetiva, que não caracteriza falha na prestação do serviço.
Sobre suporte e acompanhamento
O suporte individual ocorreu dentro do modelo contratado. As orientações fornecidas tinham como objetivo direcionar a execução prática, sendo a aplicação de responsabilidade exclusiva do aluno.
Sobre inadimplência e acesso ao programa
O acesso ao programa foi suspenso após o não pagamento das parcelas, conforme cláusulas contratuais aceitas no ato da compra.
Não houve retirada arbitrária de acesso, mas sim cumprimento automático das regras contratuais em caso de inadimplência.
Sobre cobranças e medidas legais
As cobranças realizadas, inclusive por meio de assessoria jurídica, referem-se a valores contratualmente devidos.
Não reconhecemos a existência de cobranças indevidas ou abusivas, uma vez que todas seguem o contrato e a legislação vigente.
Reforçamos que a empresa cumpre rigorosamente seus contratos, atua com ética e transparência e mantém registros documentados de todas as etapas da relação comercial.
Ainda assim, permanecemos à disposição para diálogo pelos canais oficiais, de forma técnica e profissional, para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe CS Serviços Administrativos Ltda.
Mentoria George Soares