Frustração com a mentoria *****
Respondida
Santa Cruz Cabrália - BA
02/04/2025 às 12:31
ID: 213748489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu conheci a mentoria pelo Instagram,achei interessante,eu gostaria de escalar meu negócio,então eu marquei uma entrevista com um consultor deles que me disse que o método era provado e era de excelência que seria fácil aplicar as aulas que iria ter para escalar meu negócio vendendo mentoria ,pois sou terapeuta e faço atendimento on-line.
Assinei o contrato 24 de julho de 2024 pondo fé na promessa,paguei por pix no momento da assinatura ***** de entrada nos meses subsequentes ***** em 6 x no boleto confiando no programa a mim vendido,em outubro visto que não obtive sucesso no método tive de renegociar a dívida,passando pagar ***** mensal,qual paguei até 20 de novembro. O valor total seria de ***** e paguei até então *****
E quando expressei minha insatisfação me disseram que não posso desistir,ficando no prejuízo e ainda negativaram meu nome no Serasa. No dia 5 de março ele me manda uma mensagem avisando da negociação que seria feita no dia 18 de março ,mas já havia sido feita e no dia 19 de março tenta renegociar comigo,mas desde dezembro eu falei das minhas dificuldades com a metodologia e da minha frustração,pois investi e não tive minhas expectativas e benefícios oferecidos supridos pela empresa avisando do meu desinteresse em continuar.
Mas ainda sim continuou a cobranças e as cláusulas do contrato abusivos e indo de encontro com código de defesa do consumidor.
Estou trazendo a público minha insatisfação para que outros não caiam na mesma cilada e agora ainda preciso pagar um advogado para limpar meu nome.
Só me gerou transtorno.
E minha advogada fez uma busca com CNPJ da empresa e muitos outros estão na mesma situação que a minha.
NÃO RECOMENDO!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 11:03
Olá, Helida
Analisamos cuidadosamente sua manifestação e é necessário esclarecer os fatos com base exclusiva no contrato firmado e nos registros oficiais da empresa.
Sobre a contratação
A adesão ao programa ocorreu de forma voluntária em 24 de julho de 2024, mediante aceite do contrato digital, que descreve claramente:
Valor total do programa
Forma de pagamento
Escopo do serviço
Condições de cancelamento, desistência e garantia
Não há no contrato qualquer promessa de resultado garantido sem execução, tampouco obrigação de reembolso automático por insatisfação subjetiva.
Sobre resultados e metodologia
O programa oferece método, acompanhamento e direcionamento estratégico, cabendo ao aluno a aplicação prática das ações propostas.
Os registros internos demonstram que não houve execução completa do método, fator indispensável para avaliação de desempenho e elegibilidade a qualquer tipo de garantia contratual.
Sobre renegociação e pagamentos
A renegociação realizada em outubro ocorreu a pedido da própria cliente, sendo aceita pela empresa como forma de facilitar o cumprimento do contrato.
Os pagamentos realizados foram corretamente abatidos do valor total contratado, permanecendo saldo em aberto conforme previsto.
Sobre cancelamento e cobranças
O contrato não prevê cancelamento unilateral sem ônus após o início da execução, cláusula válida e permitida pela legislação vigente.
Diante do inadimplemento, a empresa adotou procedimentos legais de cobrança, incluindo registro em órgãos de proteção ao crédito, medida prevista em lei e aplicada de forma objetiva, sem qualquer ilegalidade.
Sobre alegações de abusividade e outros casos
A empresa não reconhece a existência de cláusulas abusivas, tampouco procede a alegação genérica de vários casos semelhantes, informação que não corresponde aos dados oficiais da empresa e não foi comprovada.
Reforçamos que:
O serviço foi disponibilizado conforme contratado
Não houve descumprimento por parte da empresa
As medidas adotadas seguiram estritamente o contrato e a legislação
Ainda assim, permanecemos abertos ao diálogo pelos canais oficiais, de forma técnica e documentada, para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Escala e Performance / George Soares