Atraso na entrega de camisa comprada com promessa de entrega antes do Natal - Pedido #*****

Não resolvido
São Paulo - SP
25/12/2025 às 11:44
ID: 235815597
Realizei a compra de uma camisa para o Natal em que a promessa do anúncio da army dizia que chegaria antes do Natal porém isso não aconteceu. Realizei a compra ontem dia 24/12/2025 e o anúncio de tráfego pago da army dizia Ainda dá tempo, chegará antes do Natal o único requisito para isso é ser da cidade de São Paulo Capital e sim eu sou da cidade de São Paulo Capital e nada aconteceu e fiquei sem a minha roupa para a ceia de natal que inclusive eu abri mão de comprar em outro lugar por preferir a da Army mas acabou não sendo uma boa escolha, digo mais hoje dia 25/12 ainda estão anunciando essa entrega rápida e tem pessoas lá dizendo que assim como eu compraram com a mesma promessa de entrega em 24h ou entrega antes do Natal e ainda não chegou. Eu confiava muito na Army achei meio impossível entregarem no mesmo dia mas eu apostei na seriedade da marca que pelo era uma coisa que existia apenas na minha cabeça.
Estou chateado e não encontrei onde reclamar no site da loja por isso vim aqui, não esperava isso, mesmo gostando das roupas da marca que eu frequentemente compro não irei voltar a fazer compras pelo site isso é uma extrema falta de respeito com quem resolve acreditar em promessas de marca. Dessa vez vocês fizeram o favor de acabar com meu natal.
Meu pedido é o #*****
Meu WhatsApp é o *****
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 17:47
Boa tarde, Igor.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega.
Devido às instabilidades enfrentadas com a transportadora, ocasionadas por uma greve interna em algumas unidades, o prazo inicialmente informado não pôde ser cumprido. Compreendemos a sua insatisfação, pois ao anunciar um prazo, a empresa deve honrá-lo.
Dessa forma, atendendo à sua solicitação, informamos que foi realizado o cancelamento da compra, conforme acordado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Customer Service
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 14:55
Ol ilde{A¡}, meu nome ilde{A©} Maria Souza, cpf: *****, nascida em ***** e meu pedido ***** feito no dia 12-12-2022 n ilde{A£o} chegou. Que [Editado pelo Reclame Aqui] de servi ilde{A§>o!
Al ilde{A©>m disso, meu voo ***** reserva ***** do dia 15-01-2023 foi cancelado. Contato: ***** ou *****. Paguei R$ 500,00 pelo produto X.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3