Atraso na entrega do pedido #***** e propaganda enganosa

Bom dia Diego,
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de entrega informado no momento da compra. De fato, não conseguimos cumprir o prazo prometido, o que não condiz com o padrão de serviço que buscamos oferecer.

Esclarecemos que o atraso ocorreu em razão da greve dos Correios, iniciada após a postagem do pedido, o que impactou diretamente os prazos logísticos em todo o país. Ressaltamos que, embora a entrega dependa da transportadora, não nos eximimos da responsabilidade pelo cumprimento do pedido.

Para solucionar a situação, informamos que o pedido n ***** já foi incluído na rota de entrega por portador e está programado para ser entregue ainda hoje. Estamos acompanhando a finalização da entrega para garantir a conclusão do atendimento.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa experiência.

Atenciosamente;
Equipe Customer Service