Camisa do Desafio da Ponte manchada após lavagem e descaso da empresa em resolver o problema após 5 meses.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/03/2026 às 16:20
ID: 244524161
Camisa do Desafio da Ponte manchada de azul nas axilas: a manga estragou o resto da camisa após uma simples lavagem! Estou muito chateado, pois é, além de tudo, uma recordação da prova! Queria uma nova e sem manchas. Notei que várias pessoas tbm reclamaram do mesmo. Anexei a foto da minha aqui na reclamação anterior na certeza de que a Army dará uma solução.
Adendo: fiz exatamente essa mesma reclamacao em NOVEMBRO. A equipe da Army entrou em contato comigo informando que enviariam uma nova camisa. Lá se vao 5 meses e agora eles pararam de responder minhas mensagens.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 12:14
Bom dia Leonardo,
Lamentamos o transtorno com a falta de retorno e resposta quanto ao seu caso em aberto. Entraremos em contato novamente, para esclarecimentos da falta de retorno e repassar atualizações sobre o ocorrido, e finalização.
Agradecemos o contato, e ficamos a disposição para dúvidas.
Atenciosamente;
Equipe Customer Service
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 14:02
Ainda nao tive meu problema resolvido. Nenhuma atualiza uevo se minha pe uevo foi enviada ou n uevo. A promessa era de resolver essa semana. Ainda sigo no aguardo
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 17:32
O problema exato com o produto ainda nal foi resolvido, porém, quero destacar a EXTREMA dedicação do pós venda em tentar resolver.
A boa vontade de todos, que incluiu uma ligação da *****, me deixa quase tão satisfeito quanto a resolução total do problema em si.
Parabéns pelo ATENDIMENTO ao cliente. É raro no Brasil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10