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Brasília - DF

04/08/2026 às 10:11

ID: 255570801

Adquiri uma camiseta ***** da ***** pelo valor de R$ 179,90, acreditando estar comprando um produto de alta qualidade, compatível com a proposta e o preço praticado pela marca.

Quando a primeira camiseta chegou, percebi que ela apresentava um defeito estético evidente: havia uma espécie de sobra de tecido na parte superior dos ombros, em ambos os lados, comprometendo completamente o caimento da peça. Inicialmente, imaginei que o problema estivesse relacionado ao tamanho, pois a camiseta também ficou um pouco justa. Por esse motivo, solicitei a troca por um tamanho maior.

A ***** realizou a troca normalmente. Contudo, para minha surpresa, a nova camiseta apresentou exatamente o mesmo defeito. Em um primeiro momento, cheguei a acreditar que poderia ser apenas uma marca causada pelo cabide durante o armazenamento. Assim, lavei a peça, esperando que o problema desaparecesse. Entretanto, mesmo após a lavagem, o defeito permaneceu exatamente da *****.

Trata-se, portanto, de um vício de qualidade que compromete a estética e a própria utilização do produto. Não é razoável pagar R$ 179,90 por uma camiseta que apresenta um defeito visível e que impede seu uso, já que o caimento fica totalmente comprometido.

O Código de Defesa do Consumidor, em seus arts. 18 e seguintes, estabelece que o fornecedor responde pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ao uso ou lhe diminuam o valor. No presente caso, o defeito é evidente e persiste mesmo após a substituição da peça, demonstrando que o problema não estava relacionado ao tamanho ou a uma unidade específica, mas ao próprio produto.

Diante disso, não tenho mais interesse em uma nova troca. Solicito a resolução da compra, com a devolução integral do valor pago (R$ 179,90), mediante a devolução da camiseta à empresa, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Espero que a ***** resolva a situação de forma amigável e célere, evitando a necessidade de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.