C.T COMERCIO & REPRESENTACOES

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Niterói - RJ

05/07/2024 às 11:02

ID: 192291987

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Realizei a compra de um Aparelho de Anestesia Portátil Vetslim com Cilindro de Oxigênio em 19 de maio no site da empresa e, conforme orientações do prórpio site, realizei o pagamento por PIX no dia 21 de maio para Renato Giacomini Oliveira e enviei o comprovante do pagamento para o email ******* no mesmo dia. No mesmo dia, recebi um email confirmando o pagamento.

Até o momento, o ******* no site com o pagamento pendente.
Já realizei diversos contatos pelo número de Whatsapp e enviei alguns novos emails. No inicio respondiam as mensagens. Nas mensagens que foram respondidas, confirmavam que receberam o pagamento, porém nunca atualizaram o status do pagamento no site.

Todos os prazos de postagem do produto e do recebimento do mesmo já venceram.
A empresa não respode mais as minhas solicitações pelo email de contato fornecido no site.
O último prazo fornecido para a entrega era entre os dias 29 e 30 de junho, porém no dia 29 de junho, recebi um telefonema com DDD ******* e final ******* de uma pessoa que se identificava como entregador, remarcando a entrega para o dia 04 de julho. No dia 04 de julho, liguei para tal entregador para confimar a entrga e o mesmo me informou que não poderia fazer a entrega (sem me avisar previamente) e gostaria de remarcar nova data de entrega.

Ainda não recebi o produto, não me informam o tipo de frete ou se virá pelos Correios e, se vier pelos Correios, não me repassam o código de rastreio.

Solicito que resolvam o problema da compra, me informando o tipo de frete e me fornecendo o prazo correto para a entrega do produto ou desfaçam a compra com a devolução corrigida do valor pago.