Instituto Aron - Clinica psiquiatrica
Resolvido
Embu das Artes - SP
05/11/2024 às 21:48
ID: 201334117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a internação do meu irmão a dois meses (10/08/*******, até então tudo certo, fui até o espaço gostei da estrutura e tbm do atendimento tanto do Marcos (com quem fiz o primeiro contato) tanto com os demais profissionais.
Porém foi explicado que teria contato diário para ter notícias, gostaria de entender melhor pois não consegui ligar, somente via WhatsApp onde fizemos um grupo pra acompanhar o processo de tratamento entre clínica aron e nós familiares, mais gostaria de ter contato tbm via telefone para ter notícias.
Outra questão, como adiquiro acesso aos relatórios médicos?
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 12:54
Boa tarde,
Primeiramente gostariamos de agradecer sua avaliação e ficamos felizes de estarmos ajudando sua família. Também esclarecer que os canais de atendimento para obter relatórios médicos são diferentes do contato para obter informações, porem essas informações foram enviadas em seu email de cadastro da internação.
Já sobre notícias diárias; minha equipe envia via whatsapp pois consegue ser mais prático para atendimento familiar. Nossos responsaveis ja estão em contato com o senhor nesse exato momento para esclarecer todas e quaisquer dúvidas pertinentes.
O Instituto Aron agradece a preferencia e confiança em nosso trabalho. Ficamos a disposição.
Att, Direção Instituto Aron.
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 12:59
Solução rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10