EMPRESA NAO CUMPRE O QUE PROMETE NO CONTRATO

Question

CLINICA CTA - SALVANDO VIDAS - MONTE GORDO - CAMAÇARI-BA

Em ***** de abril de 2025 contratei esta clínica para meu filho para tratamento de alcoolismo. Contrato de 3 meses(entrada 1.000,00 + 3 parcelas de 1.300,00). O contrato informa acomodações adequadas, tratamento terapêutico com psiquiatra, psicólogo, enfim todo acompanhamento necessário.

Pedi para ver as instalações onde ele ia ficar mas não permitiram, que só tinha homem que não era bom que eu entrasse. Solicitei alguém para me acompanhar mas mesmo assim não permitiram. Como havia sido indicado por uma pessoa que trabalhava lá não questionei muito. (Arrependia em confiar)

Já no terceiro dia de internamento recebi uma ligação de vídeo de meu filho, dizendo que não estava se alimentando, que a comida era péssima , o quarto não tem nem um ventilador, um ar condicionado que nada ventilava, enfim várias queixas.
Uma pessoa se dizendo terapeuta conversou comigo e me disse que essas queixas são normais, que ele não tinha mais a comidinha da mamãe, estava preso sem poder sair.

Enfim achei que seria isso mesmo e procurei não dar atenção às queixas.
Fui informada que a primeira visita só poderia ser feita com 30 dias, mas haveria uma ligação de vídeo com 15 dias para conversar com ele.

Com 10 dias recebi uma lista de remédios para comprar, receita assinada por um psiquiatra. Questionei o porque o médico havia mudado a medicação dele, pois eu havia entregue toda medicação que ele já tomava. Não houve resposta mas aceitei e fiquei de ir levar o medicamento para ele pois me mandaram um orçamento dos remédios no valor quase que o dobro , pois pesquisei em outras farmácias.

Me enviaram também uma lista me pedindo café, açúcar, suco e biscoito.
A partir daí comecei meus questionamentos sobre remédios, alimentação, enfim tudo.
Com 10 dias recebi nova ligação de vídeo de meu filho desta vez me pedindo pelo amor de Deus que tirasse ele de lá. Que ali não era o que pensávamos. Dizia não conseguir comer, que a comida era horrível sem tempero, nunca comeu um legume, nem uma fruta, o café da manhã todos os dias era cuscuz e chá. Diz não saber de que era feito o chá. Cuscuz todo esfarelado no prato sem gosto. Nao serviam cafe
No almoço era terrível. se comia moela de galinha ou então 2 pedacinhos de linguiça toscana com um arroz que dava para fatiar de grudado que era
À tarde o lanche era suco de pacote com um pão que não tinha nem margarina. Pão seco.
Ele emagreceu 4 quilos em 10 dias.

Com o relato do meu filho pelo telefone resolvi ir até lá para verificar. Chamei o Sr ***** que é o responsável lá para conversar e citei tudo que meu filho havia me falado. Ele desmentiu tudo e me disse que meu filho estava me manipulando e que havia conseguido. Pedi novamente a um dos que se dizem coordenador para ver as instalações e me foi negado.

Consultei o CRM do médico e o mesmo não é psiquiatra, ele é médico formado em Diagnóstico por imagem. Questionei e me mostraram um certificado de um curso Lato sensu EAD feito em uma Universidade de Foz do Iguacu. Esta graduação não é reconhecida pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) , então ele não pode exercer a profissão de psiquiatra.

Mas até aí tudo bem, estava resolvida tirar meu filho de lá. Paguei 1 mês adiantado e pedi a devolução e eles me disseram que eu teria que pagar uma multa de 01 salário mínimo por quebra de contrato. Questionei que eles estavam errados pois havia pura enganação em relação ao tratamento terapêutico que não houve, má alimentação, péssimas acomodações, água quente sem filtro e muita falta de higiene na cozinha.
Solicitei CRA de enfermeiros e psicólogos e não me foi fornecido. Nada nesta clínica o tratamento e para aquelas pessoas que as famílias largam lá, infelizmente são pessoas que sofrem de esquizofrenia, usuários de drogas que não tem a mínima condição de viver socialmente e as famílias largam lá para se ter um pouco de paz em casa.

Meu filho fora do álcool e uma pessoa normal, calmo, não reage a ofensas. Ele me contou que os seguranças (que se dizem cuidadores) alguns são internos também que não saem de lá, mas que se dizem curados.

Ainda conforme relato de meu filho, houve visita do Ministério Público, que ele não sabe como eles não veem as condições precárias e coisas erradas que acontecem lá dentro.

Um dos internos tem o privilégio de ter no quarto dele uma cafeteira elétrica (comprada pela família) e esse interno servia café para meu filho às 5.30 da manhã, mas tinha que ser escondido porque senão outros apareciam pedindo café. Qualquer coisa extra que eles tivessem para comer não tinha condições pois vinham para cima 3 ou 4 pedindo.

Na saída pediram que eu assinasse o Termo de Saída onde dizia que ele teve todo o atendimento terapêutico, médico e psicólogo o que não é verdade por isso não assinei.

É um lugar para ser investigado. Nada do que é mostrado em fotos é a realidade desse lugar