Mal atendimento e falta de suporte

Question

Bom dia! Já tenho 02 meses passando por falta de respeito e profissionalismo com essa empresa. Sou responsável pelo internamento do meu irmão na unidade, que tem um custo bem alto de mensalidade, porém toda semana tem ligações de vídeos para falar com o familiar, são os telefones disponíveis, quando ligo, chama chama e não atendem, ai quando eu mando alguma reclamação de imediato atendem, eles fazem muxoxos, tratam mal as pessoas, e quando tentamos falar com o setor de adm. a situação é ainda pior, ou seja eu pago pelo serviço e sou mal atendido imagine se não pagasse. Vou registrar reclamações aqui sempre sobre essa empresa até começarem a atender o público de forma igual ao que fazemos quando estamos realizando o pagamento das mensalidades. Sinceramente não sei se o pessoal não gostam de falar pelas redes sociais ou se simplesmente são ignorantes mesmos, pois pessoalmente até que alguns atendem as pessoas bem. Cito nomes: adm Marcos, Terapeuta, Alessandro, entre outros..