C Tênis

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Barueri - SP

30/08/2023 às 10:56

ID: 171120975

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Na sexta-feira (25/08), fiz a compra de 2 tênis da loja C Tenis. Fui atendida via WhatsApp e realizei o pagamento por pix. Na terça-feira seguinte (dia 29/08), entrei em contato com a loja para fazer a troca de um dos itens por um em numeração maior, o atendente informou que poderia fazer a troca, mas que existia um prazo, pois não tinham a numeração que precisava em estoque. Diante disso, pedi, então, que fosse feita a troca por um outro modelo de mesmo valor, o que o atendente afirmou não ser possível.

Diante disso, informei que gostaria de exercer o meu direito de arrependimento e cancelar a compra do item que seria trocado. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que faz a compra de um produto de forma on-line tem 7 dias, a contar da data de realização da compra, para solicitar esse cancelamento. O atendente se recusou a cancelar o pedido.

Dito isso, o meu pedido é que a loja cumpra com a lei e realize o cancelamento do pedido, tendo em vista que busquei exercer esse direito dentro do prazo estipulado na legislação.