Não envio de comprovante de retirada de equipamento
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2025 às 14:09
ID: 221667637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/07/2025 segunda feira recebi uma mensagem dizendo que iriam retirar o equipamento da claro. O técnico retirou e não me mandou o comprovante de retirada e agora a claro está pedindo esse comprovante e eu não tenho.
Gostaria de saber quando vocês vão me enviar esse comprovante.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 09:58
Bom dia.
Por motivos que desconhecemos, nosso acesso ao ReclameAqui não estava subindo e por isso a demora em atender-lhe.
Nossa coleta é realizada e, em no máximo, 24hrs depois, o seu equipamento dá entrada em Almoxarifado.
Por vezes, por alguma falha de comunicação do APP X Sistemas de Logística, o serial não é baixado ao mesmo tempo da visita, ele precisa passar por uma triagem para que isso ocorra. E, é, neste período que você pode ter recebido alguma mensagem.
Logo, seguramente você já não deve ter recebido nenhuma cobrança à respeito dele.
Mas, se ainda estiver recebendo-a, por favor, faça contato comigo. Pode ser por este canal mesmo. Agora estamos com o acesso restabelecido.