Excesso de água em filé de frango congelado da marca C Vale, comprado no Supermercado Mundial
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2026 às 20:02
ID: 244339597
SOU DO RIO DE JANEIRO E SOU CONSUMIDOR DOS PRODUTOS "C VALE" E COMPREI NO SUPERMERCADO MUNDIAL,NO BAIRRO DE RAMOS,RJ ALGUMAS BANDEJAS DE 1 KG DE FILÉ DE FRANGO E TENHO PERCEBIDO QUE NO DESCONGELAMENTO A BANDEJA DE FILE DE FRANGO TEM UMA GRANDE QUANTIDADE DE ÁGUA JUNTO AO FILÉ DE FRANGO ENTÃO RESOLVI MEDIR ESSA QUANTIDADE DE ÁGUA E PARA MINHA SURPRESA,TEM QUASE 180ML DE ÁGUA E DE ACORDO " MAPA" O FRANGO CONGELADO DEPOIS DO SEU DESCONGELAMENTO,A QUANTIDADE DE ÁGUA NÃO PODE PASSAR DE 6% DO SEU PESO E 180 ML ULTRAPASSA OS 6% DO SEU PESO 1 KG .JÁ RECLAMEI JUNTO A EMPRESA E NADA FOI RESOLVIDO.
SEGUE FOTOS DO PRODUTOS.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:51
Bom dia Gilbert! Tudo bem?
Espero que sim.
Agradecemos seu contato, seu relato é muito importante para a melhoria contínua de nossos processos e produtos.
Entramos em contato com o setor responsável, que logo após tentou retorno com você por outro canal de comunicação. Ainda assim, reforçamos que continuamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Para um atendimento especializado ao consumidor, por favor, entre em contato com nossa equipe pelo telefone 0800 044 3300 ou pelo e-mail [email protected].
Estamos aqui para ajudar sempre que precisar!
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 10:59
MENTIRA, LIGUEI PARA A EMPRESA E A PESSOA RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO ESTÁ DE FÉRIAS E NADA FOI ESCLARECIDO.
Réplica da empresa
31/03/2026 às 11:43
Prezado(a),
Conforme verificamos com o setor responsável, informamos que a colaboradora encontra-se em período de férias, motivo pelo qual o atendimento foi realizado por outro responsável do Fale C.Vale, devidamente habilitado para conduzir a análise do caso.
Ressaltamos que a demanda foi integralmente atendida, tendo sido realizada uma investigação detalhada do processo, com base nos registros de monitoramento do dia mencionado, além da execução de testes complementares para validação das informações.
Ainda assim, reforçamos que continuamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Para um atendimento especializado ao consumidor, por favor, entre em contato com nossa equipe pelo telefone 0800 044 3300 ou pelo e-mail [email protected].
Estamos aqui para ajudar sempre que precisar!
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 12:41
A AVALIAÇÃO DITA NA RESPOSTA E NA PRODUÇÃO E O QUE JÁ ESTÁ FORA NO PONTO DE VENDAS...
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 17:11
EMPRESA NÃO RESPEITA SEUS CLIENTES.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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