Frango estragado e falta de retorno da empresa sobre o problema.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 13:03
ID: 252242585
Prezados, bom dia!
Realizei a compra de três pacotes de raquetes de frango, no mercado assaí atacadista de são joão de meriti no dia 09/05/2026, ao abrir o primeiro pacote para cozinhá-lo, notei que estava com um odor bem forte, como se o frango estivesse passado já, mas pensei que pudesse ter tido o azar de pegar um produto inadequadamente armazenado pelo mercado citado, mas infelizmente na data de hoje 29/05/2026 fui abrir o outro pacote e o mesmo, também está um cheiro intragável lote 21 06 11 25 E 8 2:36. Gostaria de saber como poderemos resolver esse transtorno tão desagradável e incômodo. Entrem em contato, e se quiserem fazer a coleta dos pacotes, ainda estão comigo no meu congelador. Fico no aguardo para resolvermos esse problema.
Fiz essa reclamação no dia 29/05/2026 e até a data de hoje 24/06/2026 ELES NÃO RETORNARAM COM UMA MÍSERA RESPOSTA SOBRE O MEU CASO! TOTAL DESCASO DA EMPRESA COM O CONSUMIDOR, ELES DERAM PRAZO DE 10 DIAS PARA RETORNO, PRAZO ESSE QUE ACABOU NO DIA 18/06/2026 E ONTEM AVISARAM QUE ESTAVAM COM INCOSISTÊNCIA NO E-MAIL DELES, DESSE MODO, QUERO DEIXAR REGISTRADO QUE A EMPRESA NÃO SE PREOCUPA COM O CLIENTE E TÃO POUCO COM OS PRODUTOS QUE CHEGAM EM NOSSAS CASAS! FICA AQUI A MINHA INDIGNAÇÃO!!
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 07:48
Bom dia, Nathaly! Tudo bem?
Esperamos que sim.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por entrar em contato. Seu relato é muito importante para a melhoria contínua de nossos processos e produtos.
Já acionamos o setor responsável, que realizou tentativas de contato com você. No momento, nossa equipe aguarda seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento e resolver a situação da melhor forma possível.
Para um atendimento especializado ao consumidor, por favor, entre em contato conosco pelo telefone 0800 044 3300 ou pelo e-mail [email protected].
Permanecemos à disposição e ficamos no aguardo do seu retorno.
Conte sempre conosco!