Atraso na entrega de camisas polo e falta de comunicação sobre o status do pedido.
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2026 às 11:11
ID: 236394423
Realizei uma compra de quatro camisa polo italiana no dia 19/12/25, paguei pelo frete para receber a mercadoria em três dias úteis (entrega expressa) Entrei em contato com a empresa dia 23/12 disseram que o problema eram os correios e que o prazo de entrega seria para dia 31/12.
Hoje dia 02/01/26 não recebi a mercadoria, e pior não recebi nenhum retorno sobre o status da entrega. Um verdadeiro descaso com o cliente.
Peço um retorno com URGÊNCIA com a entrega ou a devolução do valor/reembolso.
Total da compra: 779,00
N pedido: *****
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 15:30
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pela frustração e pelo transtorno causados. Entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma compra realizada com expectativa de entrega em prazo reduzido.
Assim que identificamos a instabilidade na operação dos Correios, agilizamos o envio da forma mais rápida possível e passamos a acompanhar o pedido de perto. Infelizmente, no momento da postagem, não havia informação oficial sobre a greve, o que acabou impactando os prazos previstos, mesmo na modalidade expressa.
Confirmamos que o pedido n ***** foi entregue hoje, dia 08/01, conforme atualização do rastreamento.
Reforçamos que em nenhum momento houve descaso. Seguimos monitorando a entrega diariamente e mantivemos contato com a transportadora até a finalização do processo.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e o impacto causado na sua experiência. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe CW Store
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 20:03
Recebi o produto com muito atraso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4