Atraso na entrega e possível [Editado pelo Reclame Aqui] na compra online realizada em 01/12.
Resolvido
Primavera do Leste - MT
23/12/2025 às 20:29
ID: 235737795
Fiz uma compra dia 01/12 e não recebi até o momento, já enviei e-mail e recebi solicitando mais um prazo de 48 h para entregar, porém não foi realizado a entrega mesmo após o prazo. Acredito que cai em [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 11:09
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora e entendemos totalmente a sua preocupação. Queremos reforçar que a CW Store é uma empresa idônea e que seu pedido não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Devido ao alto volume de envios neste período de final de ano, algumas entregas acabaram sofrendo atrasos além do previsto, mesmo após o prazo inicialmente informado. Sabemos que isso gera insegurança e lamentamos profundamente pela experiência.
Seu caso está sendo tratado com prioridade junto à transportadora para a conclusão da entrega o quanto antes. Caso prefira não aguardar, também garantimos a opção de cancelamento e reembolso, conforme sua escolha.
Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
CW Store
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 16:47
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10