Devolução de camisa negada com status 'analisando' após solicitação dentro do prazo legal

Olá,

Agradecemos por nos procurar e por compartilhar sua experiência.

Gostaríamos de tranquilizar você informando que em nenhum momento a solicitação de devolução foi negada. O status analisando é apenas uma etapa interna do nosso processo, utilizada para organizar as solicitações e garantir que cada caso seja tratado com atenção e agilidade. Esse status não representa recusa e não interfere no direito de arrependimento, que respeitamos integralmente conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Nossa equipe já está acompanhando a solicitação e em breve você receberá as orientações com os próximos passos para a devolução e o estorno, tudo dentro dos prazos legais.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos a compreensão. Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência positiva e transparente.

Atenciosamente,
CW Store

Mensagem: Apesar das justificativas apresentadas, informo que no dia seguinte ao recebimento do produto realizei imediatamente a postagem para devolução. Já se passaram 10 dias desde então e, até o momento, o valor não foi estornado. Caso o prazo legal continue sendo descumprido, tomarei as medidas cabíveis com base no Código de Defesa do Consumidor para reaver meu dinheiro. Deixo este registro também como alerta a outros clientes: trata-se de uma loja que não age com transparência, onde o barato acaba saindo caro.