PEDIDO DE DEVOLUÇÃO DEVALOR PAGO
Em réplica
Sobral - CE
18/09/2023 às 16:58
ID: 172274063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 07/09/*******, FIZ A COMPRA DE UMA CHUTEIRA NO SITE ATRAVÉS DO INSTAGRAM DA C13STORE, NO VALOR DE *******,40 EM 5X NO CARTÃO. E ATÉ A DATA DESTA RECLAMAÇÃO , NÃO RESPODEM MINHAS MENSAGENS PEDINDO O CÓDIGO DE RASTREIO DA COMPRA.
CNPJ DA LOJA: 48.*******.*******/*******89
SOLICITO A DEVOLUÇÃO DO VALOR.
AGUARDO RETORNO!
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 14:31
Queremos pedir desculpas pela preocupação que você possa ter sentido com relação ao seu pedido de chuteira. Gostaríamos de informar que já respondemos à sua consulta por email.
Entendemos que situações como essa podem ser frustrantes, e estamos fazendo o nosso melhor para resolver a questão da entrega da sua chuteira o mais rápido possível. Valorizamos a sua confiança em nossa empresa e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes.
Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais informações sobre o status da sua entrega, por favor, verifique sua caixa de entrada de email para nossa resposta anterior. Estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela inconveniência e agradecemos pela sua paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação.
Réplica do consumidor
15/10/2023 às 13:11
INFORMO QUE AINDA NÃO RECEBI O MEU PEDIDO (CHUTEIRA). POIS DESDE O DIA 06/10/23. QUE A MERCADORIA ESTAR RETIDA NA FISCALIZAÇÃO ADUANEIRA, AGUARDANDO O PAGAMENTO DA TAXA DE LIBERAÇÃO.
INFORMO AINDA QUE O REFERIDO PAGAMENTO DESSA TAXA NÃO É DE MINHA RESPONSABILIDADE, E SIM DA EMPRESA AO QUAL FIZ A COMPRA.
SEM MAIS.
AGUARDO SOLUÇÃO DO PROBLEMA POR PARTE DA C13STORE.