Atraso na instalação, falta de informação e pós-venda ineficiente
Não respondida
Óbidos - PA
13/02/2026 às 12:52
ID: 240657515
Contratei a empresa no dia 14/11/2025 e paguei 70% do valor antecipadamente. Escolhi essa empresa justamente para não ter dor de cabeça, por conta das boas avaliações e do porte no mercado. Infelizmente, está acontecendo exatamente o contrário.
Já se passaram quase 100 dias corridos e até agora não consigo uma única informação objetiva sobre a data de instalação. Sempre que entro em contato, recebo respostas vagas, sem cronograma definido e sem previsão concreta.
Foi uma escolha minha contratar essa empresa, e hoje estou sendo cobrado pela minha própria família, porque se trata de um investimento alto, um sonho nosso. Trabalhamos muito para juntar o dinheiro e pagar à vista. A insegurança gerada pela falta de informação só aumenta a frustração.
O maior problema não é apenas o prazo contratual, mas a dificuldade extrema de comunicação e a ausência de um pós-venda organizado. A experiência até aqui tem sido decepcionante.
Caso o prazo contratual de 90 dias úteis seja ultrapassado, mesmo que por um único dia, solicitarei reembolso integral e compensação pelos prejuízos causados pelo atraso e pela falta de informação.
Espero sinceramente que a empresa resolva a situação com transparência e profissionalismo.