Cobrança duplicada do passeio Rio Boat Tur e dificuldade no cancelamento
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/08/2025 às 09:38
ID: 225725995
Comprei duas vezes por engano o passeio Rio Boat Tur. Estou tentando contatar a central para fazer o cancelamento da segunda compra mas não obtive sucesso. Numero de reserva ***** e *****.
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Resposta da empresa
30/08/2025 às 10:48
Prezado Lucas,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos qualquer inconveniente causado. Verificamos que o primeiro contato com nossa central de atendimento foi realizado hoje às 08h, e sua reclamação foi registrada às 09h38. Informamos que, às 10h43, a ******* já havias sido devidamente cancelada e será reembolsada conforme as políticas da plataforma de compra.
Ressaltamos que, embora o pedido de cancelamento tenha sido feito fora do prazo permitido (até 24h antes do horário da atividade), realizamos o cancelamento como uma exceção, priorizando sua experiência e satisfação.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
C2Rio Team
Consideração final do consumidor
13/09/2025 às 17:46
Resolvido rapidamente e sem grandes dificuldades.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10