Passeio para Praia dos Carneiros: Horário de busca inadequado e falta de comunicação
Em réplica
Porto Alegre - RS
13/10/2025 às 10:34
ID: 229179461
Marquei um passeio 4 pessoas de Recife para Praia dos Carneiros. Foi marcado pelo aplicativo Get Your Guide que por sua vez subcontratou a empresa C2Rio e essa por sua vez uma empresa loca em Recife. No aplicatio de busca constava busca s 9 AM. Entretanto fui surpreendido por uma busca as 6 20 AM. No dia anteriorz sem nennum contato pelas empresas contratadas para acertar o horario de busca mandei um email solicitando informações. O email foi somente respondido tarde da noite sem a a possibilidade de wue pudease visualizar. Não pude fazer o passeio pois o grupo de pessoas não tinha tempo hábil para se preparar. Solicitei reembolso e não tive resposta. Estou aguardando.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 10:56
Bom dia, Sr. Marcelo! Iremos realizar uma apuração interna e responderemos com brevidade sua solicitação.
Atenciosamente,
Guilherme Niskier
Supervisor de Atendimento
Réplica da empresa
22/10/2025 às 08:47
Prezado Sr. Marcelo,
Oferecemos o reembolso de 50% do valor pago pela atividade e 15% de desconto em uma futura compra de serviço conosco.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo inconveniente e esperamos que nossa solução seja satisfatória.
Muito obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Guilherme Niskier
Supervisor de Atendimento