10 PROBLEMA COM ESSA EMPRESA - SENHA DO EMAIL ALTERADA SEM CONSENTIMENTO E SEM COMUNICACAO A MIM, ME DEIXANDO SEM ACESSO.
Respondida
Três Passos - RS
14/05/2026 às 17:59
ID: 248680139
10 PROBLEMA QUE TENHO COM A C2TI!
[Editado pelo Reclame Aqui]
Já tive cobrança irregular, valor cobrado a mais, venda casada etc. Fora o [Editado pelo Reclame Aqui] que ja vi na minha vida.
Agora novamente ESTOU COM PROBLEMA NO ACESSO AO MEU EMAIL. Minha senha do meu e-mail foi alterada [Editado pelo Reclame Aqui] e sem meu conhecimento. Estou ha 5 dias tentando recuperar minha senha. Resumindo, descobri através da operadora que eles se mantem como administradores DO MEU EMAIL PROFISSIONAL, tendo acesso e podendo mudar senha e acessos ha qualquer momento.
Numa clara violação de qualquer bom senso, alem de nao me repassarem o DOMINIO O QUAL COMPREI, ainda mantém meu e-mail "sequestrado". [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:47
Olá, Bernardo.
Conforme conversamos por WhatsApp, prestamos os esclarecimentos sobre a questão do acesso ao e-mail, o funcionamento da expiração automática de senhas da plataforma utilizada e também sobre o processo de transferência do domínio.
Entendemos a sua preocupação e permanecemos totalmente à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível. Nosso objetivo é que todas as questões sejam resolvidas com transparência e agilidade.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade aos procedimentos necessários e concluirmos as solicitações pendentes.
Atenciosamente,
Equipe C2TI