Site não conforme o prometido e recusa de estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

02/07/2026 às 17:36

ID: 252942285

Apresentei minha proposta para confecção de um site, inclusive com um layout detalhado e explicação das funcionalidades que pretendia implementar. O atendente (vendedor) disse que era possível realizá-lo conforme o layout ou muito próximo a ele e o contrato foi feito e pago.

A primeira versão do site se mostrou algo simples e básico, nada além do que se pode fazer em um construtor gratuito de sites e muito distante do prometido. Critiquei e mostrei os pontos falhos e até mandei imagens e elementos para compor o site, e na próxima versão, a evolução foi mínima. Somente na quarta versão, ainda bem básica e inclusive com erros, me informaram que não era possível implementar minhas solicitações por limitações na ferramenta que usam para construir os sites.

Pedi o destrato e a devolução dos valores, visto que soube não seria atendido em minhas solicitações e usaria o recurso para realizar em outro lugar aquilo que não me foi entregue pela C2TI. O setor de atendimento informou, no entanto, que após 7 dias da primeira versão (aquela simples e básica), não há devolução do dinheiro.

Em suma..não gaste seu dinheiro aqui, a menos que tenha dinheiro sobrando, queira um site básico e comum, e esteja com preguiça de fazê-lo em um editor gratuito. No mais, é possível que te enrolem com atualizações simples e até com erros, até não ser possível mais devolver o seu dinheiro!

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 17:37

Olá, Ricardo.

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Recebemos sua manifestação e realizamos uma análise detalhada do histórico do seu atendimento. Já estamos em contato com você para conduzir a resolução da situação da melhor forma possível, buscando uma solução transparente e satisfatória.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional e seguiremos acompanhando o seu caso até sua conclusão.

Atenciosamente,

Equipe C2TI

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 17:38

O atendimento, após receber o comentário feito por mim no Reclame Aqui, reanalisou o caso e meu histórico de contato, confirmando que houve uma falha na comunicação ao não informar as limitações da plataforma de criação usada pela empresa. Depois disto, foram cordiais e promoveram o destrato. Não faria negócios novamente pelo fato dos serviços não atenderem o que eu preciso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7