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Rio Claro - SP

18/01/2024 às 12:56

ID: 180744175

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ganhei molinete dia dos pais, deixei usar semana 04/01/******* usei uma vez e não funciona a ficção, estou ligando não atende, mandei E-mail
Não responde gostaria de saber que fazer
Molinete Daiwa Sweepfire E ******* E
Comprei mercado livre
41.*******.*******/*******57

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Resposta da empresa

18/01/2024 às 14:16

Boa tarde, Sr. Jorge. Tudo bem?

Consideramos estranho não termos recebido o seu e-mail. Vamos pedir que verifiquem a nossa caixa de spam. No entanto, como a compra foi realizada através da plataforma do Mercado Livre, é necessário que o senhor solicite atendimento por meio dessa plataforma. Dessa forma, poderemos localizar a sua compra e orientá-lo sobre como proceder com a garantia.

Ao pesquisarmos pelo seu nome e CPF, não encontramos nenhuma compra correspondente. Observando o anexo que o senhor incluiu na reclamação, percebemos que se trata de um anúncio da Shopee, não do Mercado Livre. Para agilizar o seu atendimento, poderia fornecer o nome do comprador e o CPF associado à compra?

Ficamos no aguardo e à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Réplica do consumidor

22/02/2024 às 08:47

como disse foi presente, esta nome de outra pessoa,enviei email, *******, dia 17/01/*******
foi comprado 06/07/*******.
tenho aqui comprovante de compra.
obrigado fiz conserto

Réplica do consumidor

22/02/2024 às 08:47

puder responder.

Réplica da empresa

22/02/2024 às 11:04

Bom dia Sr. Jorge, a garantia do produto daiwa oferecido pela marine sports, que é o distribuidor oficial da daiwa para o Brasil é de 90 dias, como a compra foi feita no mes 07/*******, o prazo da garantia já esta Expirado.

Réplica do consumidor

22/02/2024 às 11:31

Obrigado

Consideração final do consumidor

22/02/2024 às 11:31

Está bom

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3