Vara de pesca com defeito
Em réplica
Paulista - PE
25/12/2023 às 01:23
ID: 179018849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a vara de pesca dessa empresa pelo mercado livre e chegou no dia 19/12, até então não tinha utilizado. Até o dia 21/12, quando abri e realizei o teste simples que sempre recomendam e fiz com todas as minhas outras 3 varas de pesca que tenho, de colocar o molinete com a linha nos passadores e puxar a linha simulando a fisgada do peixe, mas no primeiro teste na junta do segundo passador a vara se rompeu. Não tem nenhuma marca de uso essa vara. Há dois meses atrás comprei uma vara de pesca de fibra de vidro, realizei o mesmo teste que esse e não deu nenhum problema. Gostaria de ver como poderíamos estar resolvendo essa questão. Qualquer dúvida estou disponível para contato, meu número é*******, também é whatsapp.
Tentei resolver pelo aplicativo do mercado livre mas não conseguir, me mandaram o e-mail ******* mas não obtive resposta.
Estou fazendo uma reclamação por esse site para ver se consigo uma solução, escolhi um modelo de vara de pesca para repassar aos meus seguidores pois sempre recomendo a eles os materiais, mas pela primeira vez estou com dificuldades
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Resposta da empresa
25/12/2023 às 21:22
boa noite, tudo bem? o Sr. adquiriu um produto que tem garantia contra defeitos de fabricação fornecido pelo fabricante do produto, mas, infelizmente o defeito apresentado pelo senhor não corresponde ao um defeito de fabricação, haja visto que o sr. recebeu o produto em perfeito estado, e o sr. o expôs a situações que podem fugir as especificações do produto, o produto que o senhor adquiriu tem a ponta hibrida, ou seja, não é feita apenas de fibra vidro, oque difere das outras varas que o senhor tem e citou. Infelizmente a garantia do fabricante não cobre essas situações. Desde Já agradecemos os eu contato
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 22:46
Boa noite, gostaria de saber como que eu pude expor a situação de que poderia fugir da especificação do produto????
E justamente esse material era para aumentar muito mais, eu não conseguiria nem mesmo pecar de verdade, pq essa vara de pesca não conseguiria nem mesmo puxar 1Kg de peixe fora dágua. Se o defeito não é de fabrica, então vocês estão vendendo um produto de material enganoso.
Gostaria que vocês me explicassem como que eu posso ter 3 varas de pesca, sendo uma com mais de 10 anos de uso e a única coisa que quebrou foi a rosca de pender o molinete, que se ressecou e com o arraste do peixe acabou trincando.
Pela primeira vez comprei uma vara de pesca na internet e não fiquei satisfeito, essa vara de pesca era para aguentar uma pescaria moderada para pesada
Réplica da empresa
22/01/2024 às 09:49
Prezado Sr. Gabriel
Bom dia! Agradecemos por compartilhar suas observações conosco. Queremos abordar cada ponto levantado para esclarecer a situação da melhor forma possível.
Em relação aos testes realizados na vara que o Sr. adquiriu, lamentamos que não tenham dado certo. Entendemos a sua preocupação e queremos ressaltar que, o senhor recebeu a vara em perfeito estado, e que a quebra aconteceu durante os testes que o senhor conduziu, e se ela partiu com certeza ultrapassou os limites impostos pelo fabricante
No que diz respeito à natureza híbrida do produto e à referência ao material utilizado, é importante esclarecer que a escolha de materiais visa otimizar características específicas. Apesar do carbono ser menos resistente que a fibra de vidro, sua utilização proporciona leveza, uma das razões para a hibridização. No entanto, ressaltamos que a ponteira é de carbono, o que, por sua vez, pode demandar cuidados adicionais. Entendemos a sua preocupação com a resistência e estamos à disposição para fornecer orientações sobre o uso adequado.
Quanto às outras varas que o sr. Tem infelizmente não temos condições de opinar sobre elas.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e compreendemos sua frustração. No entanto, conforme mencionado anteriormente, a garantia do fabricante abrange apenas defeitos de fabricação, e a quebra resultante dos testes não se enquadra nessa categoria.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente.
Réplica da empresa
22/01/2024 às 09:49
Prezado Sr. Gabriel
Bom dia! Agradecemos por compartilhar suas observações conosco. Queremos abordar cada ponto levantado para esclarecer a situação da melhor forma possível.
Em relação aos testes realizados na vara que o Sr. adquiriu, lamentamos que não tenham dado certo. Entendemos a sua preocupação e queremos ressaltar que, o senhor recebeu a vara em perfeito estado, e que a quebra aconteceu durante os testes que o senhor conduziu, e se ela partiu com certeza ultrapassou os limites impostos pelo fabricante
No que diz respeito à natureza híbrida do produto e à referência ao material utilizado, é importante esclarecer que a escolha de materiais visa otimizar características específicas. Apesar do carbono ser menos resistente que a fibra de vidro, sua utilização proporciona leveza, uma das razões para a hibridização. No entanto, ressaltamos que a ponteira é de carbono, o que, por sua vez, pode demandar cuidados adicionais. Entendemos a sua preocupação com a resistência e estamos à disposição para fornecer orientações sobre o uso adequado.
Quanto às outras varas que o sr. Tem infelizmente não temos condições de opinar sobre elas.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e compreendemos sua frustração. No entanto, conforme mencionado anteriormente, a garantia do fabricante abrange apenas defeitos de fabricação, e a quebra resultante dos testes não se enquadra nessa categoria.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente.