Cabo USB Tipo C (CB-C21) de 2 metros comprado na Amazon parou de funcionar
Resolvido
Ilhéus - BA
15/05/2026 às 20:25
ID: 248794969
Fiz a compra de um cabo usb tipo C (CB-C21) de 2 metros no site da Amazon no dia ***** e ele já parou de funcionar. Como ainda está no prazo da garantia de 1 ano, gostaria de saber o que a empresa fará para resolver esse problema.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:29
Prezado, Sra. Joseane Ferreira Costa
Lamentamos pelo ocorrido.
Nosso responsável pelos atendimentos, entrará em contado para tratativa da sua solicitação.
Nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente.
Equipe Coletek
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 15:48
No dia 18/05/2026, o Atendimento Coletek/C3Tech me enviou uma mensagem no WhatsApp orientando a realizar a abertura de um protocolo de atendimento referente ao meu produto em garantia.
Após eu preencher todas as informações solicitadas, recebi um e-mail pedindo o envio de fotos do produto, do número de série e uma foto comprovando a destruição do item, além dos meus dados bancários para realização do ressarcimento.
Enviei toda a documentação solicitada e, em seguida, fui informada por e-mail de que o pagamento seria efetuado no dia 30/05/2026. Porém, para minha surpresa positiva, o valor foi depositado via PIX hoje, dia 29/05/2026.
Fiquei satisfeita com o atendimento prestado pela empresa, principalmente pela agilidade e pelo cumprimento do processo informado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10