Cobrança de ociosidade indevida e falha no estorno de valor no aplicativo
Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2026 às 08:52
ID: 251816659
Fiz o carregamento do meu veículo no dia 16/06/2026 no ponto de carregamento do mercado St marche Ricardo Jafet em São Paulo. Iniciei as 14:03 e retirei meu veículo às 17:03. No dia seguinte vi no aplicativo que me cobraram R$ 413,00 de ociosidade, dizendo que eu somente retirei o veículo as 5:47 da manhã do dia seguinte. Eu entrei em contato diversas vezes pelo app da empresa e até o momento não foi feito o estorno do valor cobrado indevidamente na minha carteira digital do app. Solicito imediata resolução.
Fabiano
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:27
Prezado, Sro. Fabiano Freitas
Lamentamos pelo ocorrido.
Nosso responsável pelos atendimentos, entrará em contado para tratativa da sua solicitação.
Nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente.
Equipe Coletek
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 11:54
O atendimento após reclamação no reclame aqui foi quase que imediato e a resolução foi realizada. Podiam fazer isso direto pelo atendimento no próprio aplicativo reduzindo assim as reclamações aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10