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Salvador - BA

12/06/2026 às 00:40

ID: 251189401

Fiz uma compra de uma Fonte MSI MAG A850GL, 850W, 80 Plus Gold, Modular, PFC Ativo, com cabo, Preto na loja Kabum no dia 25.06.2024, pedido n *****. Tem mais ou menos 01 ano que o cabo de 24 pinos que conecta da fonte para a placa mãe apresentou várias falhas no meu computador. O PC desliga em momentos aleatórios, tem vezes que não liga e outras que demora de ligar. Eu descobri que era o cabo quando eu liguei o PC com ele aberto e as LEDS do cooler não estavam ligando. O que fez as LEDS e o PC ligarem, foi quando eu pressionei esse cabo na placa mãe. Enviei o e-mail no ***** para Coletek relatando o problema, mas o orientação que recebi foi " Prezado Cliente,

A Coletek é uma intermediária no Brasil para atender garantia de produtos MSI (Monitores, placas de vídeo, placa mãe, Fontes, Water Cooler, Gabinetes, Acessórios e SSD ), com uma política acordada com a MSI da seguinte forma:

Há um procedimento padrão estipulado pela MSI que é o reembolso do valor do produto pago pelo cliente em NF, no prazo de 10 a 20 dias após a chegada da mercadoria na Coletek, onde o frete é por nossa conta, sendo via Correios ou Transportadora, no qual será comunicado, após o envio da documentação em anexo.

Com base nisso, não somos fornecedores e por conta disso não temos os produtos de fabricação da MSI para realizar reposição e nem reparo das mesmas.".
Como vou enviar a fonte, e ficar sem utilizar computador, se eu dependo dele para o trabalhar e estudar?
O pedido que fiz foi apenas de um cabo, não a fonte. Solicito reposição. já que o produto apresentou defeito dentro do prazo de garantia, ou seja, até 2034. Se não for possível reposição, solicito reembolso, pois estou sendo prejudicado.
Certos da resolução, desde já agradeço a atenção.