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Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

31/08/2026 às 13:44

ID: 257826225

A algum tempo fiz uma compra do filtro PHILIPS ADD5926, onde após utilização normal do produto chegou o momento da troca do refil, denominado X-GUARD ADD505.
Após intensa procura, pelo refil do filtro, não consigo encontrar em nenhum lugar , o que me fez entender que o mesmo foi descontinuado pela empresa. (obs. nem no próprio site da empresa tem disponibilidade do item para venda).
Fato é, o que poderei fazer agora com o filtro que encontra-se funcionando perfeitamente e não tenho nenhum refil ao qual posso substituir para a continuação do mesmo?
Se a empresa descontinuou o refil, obrigação dela colocar no mercado um que seja compativel, uma vez que somente ela produz o refil, informando que tem ajuste específico na peça.
Peço que a empresa entre em contato informando o que será feito agora, uma vez que não tem a peça no mercador e ainda sem nenhuma informação de substituição.
Detalhe vi que tem diversas reclamações sobre o ocorrido.
Aguardo da empresa retorno breve, de onde posso comprar tal refil para entrega imediata.
Atenciosamente.